为了能更好地为当地客户服务,解决用户的后顾之忧,南通牧野已在全球各地设立分公司及委托了代理商、进行本地化服务。公司以其特有的专业形象,超前 的市场经营理念,尽善尽美的售后服务,从售前咨询打样,售中安装调试支持,专业技术培训,为客户解决实际操作问题。售后持续的技术咨询支持,将客户带入高 品质的数控加工世界。
服务与技术支持包括易损件的配给方式,在线故障查询,安装与调试,采购方的工人培训,软件升级,产品说明书,故障维修等采购商关心的内容。例如:
1.南通牧野提供了怎样的售前服务?如:是否提供样品?
免费给客户打样,然后发打样的照片给客户。
2.南通牧野提供了怎样的售中服务?如:易损件的补给方法?
南通牧野备件库储备各种零配件,为快捷的维修和保养服务提供保障。并且我公司提供在线支持服务,帮助客户解决使用中出现的问题。
3.南通牧野售后服务如何?产品保质期内提供怎样的服务?
南通牧野拥有专业的售后服务人员,可以当场迅速识别并排除故障。您也可以通过电话、传真和电子邮件的方式联络我们。我们的服务人员将在第一时间为您解决难 题。设备在正常使用情况下,且在保修期内,硬件损坏,免费更换。即使设备过了保修期,只要您的设备还在使用中,我们仍提供期限更长的零部件服务。
服务及备件热线
服务热线:0086-0513-88562022
备件销售:15262840559
备件传真:0086-0513-88561011
为了更好地给您提供服务,请提供以下信息:
•公司名称和地址
•电话/传真/电子邮箱
•产品名称和机器编号
•简要说明情况及采取的措施
技术培训
南通牧野提供详细的培训课程,帮助编程人员,操作人员熟练掌握数控海绵轮廓裁切机和软件的使用和保养。我们不仅培训自己的员工,同时也为客户提供培训服务。我们的目的在于,使设备物尽其用并因此提高设备自身的工作效率。
4. 其他特殊服务?如设计、定制、安装、培训等服务!
客户可到工厂免费培训机器操作和软件使用。如要求我公司人员到客户处培训,客户需承担费用。
5.贵公司是否做OEM
是的,我们可根据客户的logo和要求,重新设计定制机器外形,亦可无贴牌。